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企業(yè)承諾

 研為科技工業(yè)計算機保修條款

尊敬的用戶:

您好!

承蒙您選擇研為工業(yè)計算機的產品和服務,謹致謝意!為了確保您獲得高品質的服務,免除您的后顧之憂,研為科技有限公司(以下簡稱“研為”)就研為工業(yè)計算機產品向您做出下述服務承諾:

 

一、免費服務內容

1.  保修范圍內的所有的研為整機產品的上門服務

2.  四十八小時內快速上門解決故障

3.  終身享受7天24小時電話技術咨詢或者郵件技術支持

4.  客戶新購研為產品出現開箱不良的上門服務

5.  保修范圍內,屬于送修服務的產品返廠維修

6.  因產品存在設計、功能不足或者與說明書所列內容不相符導致的問題

7.  研為產品的售前工作和大客戶的上門產品培訓

二、有償服務內容

1.  不在銷售協(xié)議規(guī)定內的所有服務

2.  整機或者配件已經超出保修服務期限的產品

3.  因意外因素或使用不當造成損壞, 包括計算機病毒、操作失誤、進液、劃傷、LCD屏漏液、破裂、搬運、磕碰、不正確插拔、異物掉入、鼠害、蟲害等

4.  客戶購買并驗收整機后,需要增減或更換配件的服務

5.  正常的耗損(如:外殼、接插部件的自然消耗,磨損及老化)

6.  由非研為授權機構、人員安裝、修理、更改、添加或拆卸而造成的故障或損壞

7.  軟件安裝服務、軟件故障排除或清除密碼

8.  因自然災害等不可抗力(如地震、火災、水災、臺風、雷擊等)原因造成的故障或損壞


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